Solicitud por derecho de retracto
Lo que adquiriste no es lo que esperabas y quieres la devolución del dinero que pagaste
Con esta solicitud por derecho de retracto podrás pedir la devolución justificada de una compra que no te satisface.
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DEBES SABER QUE
Si lo que compraste no era lo que esperabas, puedes arrepentirte de la compra. Para cancelar tu compra, debe haber sido hecha por medios no tradicionales como internet o teléfono y tienes máximo 5 días para retractarte de la compra.
¿Qué datos necesito para realizar una solicitud por derecho de retracto?
- Nombre(s), apellidos e identificación del comprador.
- Nombre completo e identificación del vendedor.
- Medio por el cual se hizo la compra.
- Fecha de compra del producto o servicio.
- Producto o servicio que se va a devolver.
- Precio del producto o servicio que se va a devolver.
- Número de cuenta bancaria a la que se debe hacer la devolución del dinero.
¿Para qué tipo de compras es válido el retracto?
El retracto de compra es válido para todas aquellas compras hechas por medios no tradicionales o a distancia, siempre y cuando se hayan comprado productos que no se hayan consumido o servicios que no hayan comenzado a ejecutarse durante los 5 días posteriores a la compra.
¿Qué pasa cuando se ejerce una solicitud por derecho de retracto?
Cuando se hace uso del retracto, el contrato de venta se termina. El vendedor deberá devolver el dinero y el comprador deberá devolver el producto o servicio en las mismas condiciones en las que lo recibió.
¿Me puedo retractar si el producto es de segunda o lo adquirí en descuento?
Sí. Los únicos casos en los que no opera la solicitud de derecho de retracto son:
- Un servicio que haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
- Un producto hecho a la medida, con características únicas o personalizadas.
- Cuando es sobre un producto que por su naturaleza no pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez.
- Sobre suministro de bienes o servicios cuyo precio varía con el mercado financiero y que el productor no puede controlar.
- Servicios de apuestas y loterías.
- Productos perecederos.
- Productos de uso personal.
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