Términos y condiciones

Agradecemos leer con detenimiento estos términos y condiciones teniendo en cuenta que es obligatoria su aceptación para la utilización de la plataforma denominada Juzto.co.

El navegar y/o hacer uso de la plataforma web implica que ha leído y acepta los presentes términos y condiciones para el uso de esta.

Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, debe abstenerse de usar esta plataforma web.

Juzto.co en cualquier momento puede modificar los términos y condiciones y sus efectos se cumplirán después de la publicación de estos. El uso continuado de la PLATAFORMA se entenderá como aceptación de dichas modificaciones.

Estos términos y condiciones tienen la finalidad de regular la relación contractual entre el USUARIO y Disrupción al Derecho S.A.S., respecto a la compra de los documentos, trámites, suscripciones, paquetes y demás servicios (en adelante SERVICIO o SERVICIOS) ofrecidos en Juzto.co.

Además de conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, el USUARIO, antes de utilizar los SERVICIOS, deberá haber leído y aceptado la Política de Privacidad y tratamiento de datos personales. Al utilizar la PLATAFORMA de Juzto.co, el USUARIO acepta y es consiente de que queda vinculado por estos términos y condiciones y la Política de Privacidad y tratamiento de datos personales.

Nuestros SERVICIOS no necesariamente constituyen un asesoramiento legal y solo establecerán una relación abogado-cliente en casos especificos.

DEFINICIONES

USUARIO: persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice los servicios o realice cualquier tipo de actividad, gratuita u onerosa, a través de la PLATAFORMA.

SERVICIOS: adquisición de cualquier trámite, documento, suscripción, paquete y/o producto ofrecido en la plataforma, sea gratuito u oneroso.

PLATAFORMA: desarrollo web que permite y facilita a los USUARIOS el acceso a los SERVICIOS ofrecidos por Juzto.co. Hace referencia a todo el contenido web de https://juzto.co y todos los links, micrositios, pop-ups, avisos, anuncios, páginas , blog, y contenidos derivados de Juzto.co.

PQRFS: peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias.

CONTENIDO

Estos términos y condiciones se aplican sin restricción o reserva a todas las funcionalidades y/o SERVICIOS que se presten a través de esta PLATAFORMA.

JUZTO en todo momento tiene el derecho de administrar la PLATAFORMA para desarrollo de nuevos SERVICIOS o funcionalidades, incluso eliminarlos, sin que el USUARIO pueda pedir ningún tipo de compensación.

En el uso de la PLATAFORMA, los USUARIOS podrán dar a conocer información de terceros, por lo que aceptan que cuentan con la autorización expresa del titular de la información para darla a conocer.

El USUARIO comprende y acepta que el servicio de la PLATAFORMA puede incluir publicidad y que la misma es necesaria para que Juzto.co pueda prestar el servicio, por lo tanto, el USUARIO acepta recibir, mensajes, anuncios e información comercial.

JUZTO tiene la facultad para enviar comunicaciones de SERVICIOS y mensajes administrativos de cualquier tipo que sean necesarios para el adecuado desarrollo del servicio de su PLATAFORMA. Cualquier nueva funcionalidad que modifique, aumente o mejore el SERVICIO actual, incluyendo el lanzamiento de nuevas propiedades, estará sujeta a estos términos y condiciones.

Juzto.co en ningún caso asumirá responsabilidades por el retraso, borrado, entrega equivocada, mal diligenciamiento o falla al guardar cualquier documento, información y/o comunicación del USUARIO. El USUARIO es totalmente responsable de la información que establezca en el uso de esta PLATAFORMA.

Juzto.co se encuentra autorizado para eliminar cualquier información y/o documento cuando infrinja cualquier norma o regulación de la República de Colombia, o afecte en cualquier modo el SERVICIO o funcionalidad de la PLATAFORMA.

Cualquier información o documento subido o compartido en la PLATAFORMA por un USUARIO puede ser utilizado por Juzto.co con el fin de mejorar el servicio o el contenido ofrecido en la PLATAFORMA.

SERVICIO

El acceso al contenido de la web es gratuito, sin necesidad de suscripción o registro previo, salvo que el Usuario quiera adquirir alguno de los documentos o contratar alguno de los trámites o SERVICIOS ofrecidos en la web de Juzto.co.

La PLATAFORMA ofrece cinco modalidades de SERVICIO:

1. Documentos: en esta alternativa el USUARIO puede adquirir documentos de forma gratuita u onerosa.
2. Documentos con abogados: con esta alternativa el USUARIO que desee adquirir uno de los documentos con asesoría legal ofrecidos en la PLATAFORMA, debera agendar la consulta con un abogado y en una videollamada se brindará el acompañamiento y la asesoría para que el USUARIO pueda obtener el documento según sus necesidades.
3. Trámites: para esta alternativa el USUARIO adquiere un SERVICIO completo de elaboración de documentos, llamada con un asesor y la realización del trámite ante la entidad encargada de realizar el mismo.
4. Paquetes: en esta alternativa el USUARIO adquiere un SERVICIO dirigido al acompañamiento en la estructuración, asesoramiento, elaboración y tramitación de los documentos que requiera según el paquete seleccionado.
5. Planes: con esta alternativa el USUARIO adquiere una membresía en la cual podrá obtener documentos y consultas con abogados, según la selección que realice. en este SERVICIO, el USUARIO está obligado a pagar su membresía de forma mensual y por un mínimo de dos meses de suscripción.

Dentro de la PLATAFORMA se podrán encontrar algunos de los siguientes SERVICIOS: 

• Resolución a dudas legales.
• Digitalización y automatización de documentos.
• Firma de documentos.
• Consulta de documentos.
• Repositorio de documentos.

En caso de que el Usuario así lo solicite, Juzto.co podrá designar a un asesor para resolver cualquier duda y prestar asesoría personalizada. Este servicio podrá tener un costo adicional.

En ningún caso Juzto.co se obliga a garantizar la funcionalidad ni los efectos de los SERVICIOS anteriormente ofrecidos. El USUARIO es responsable de revisar el contenido de los SERVICIOS que le han sido prestados y determinar si cubren sus necesidades particulares. En todo caso Juzto.co puede modificar, adicionar o eliminar uno o varios SERVICIOS. Así mismo, JUZTO no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento del portal, PLATAFORMA o SERVICIOS.

En caso de que el USUARIO contrate o adquiera cualquiera de los SERVICIOS prestados directamente por Juzto.co, podrá dar a conocer en cualquier momento su decisión de terminar el SERVICIO prestado por JUZTO, no obstante, según la etapa en la que se encuentre el SERVICIO se podrá solicitar el reembolso total o parcial del valor pagado. Lo anterior, teniendo en cuenta que desde el instante en que un USUARIO compra uno de los SERVICIOS, JUZTO ejecuta diferentes gestiones para poderlo llevar a cabo, estas gestiones tienen un costo para JUZTO y son necesarias para la adecuada prestación de los SERVICIOS. De igual forma, el USUARIO entiende y acepta que si cumplidos dos (2) meses sin que el USUARIO envíe los documentos o responda los requerimientos efectuados por JUZTO se entenderá que el USUARIO desiste de los SERVICIOS y por lo tanto el estado del SERVICIO pasará a cancelado o cerrado y no tendrá derecho a reembolso alguno.

Al adquirir algún SERVICIO, el USUARIO entiende y acepta qué:

(a) Algunos SERVICIOS solo aplican para la ciudad de Bogotá.

(b) El horario y fecha para la consulta con uno de nuestros asesores o con un abogado, serán decididos con el usuario según los horarios disponibles en Juzto.co.

(c) La asesoría con el abogado de Juzto.co se hará por llamada web y se realizará a través del aplicativo de Google Meet o ZOOM (por lo que el usuario debe contar con conexión estable a internet y con los requerimientos de uso para cada plataforma).

(d) El abogado de Juzto.co esperará en la llamada web hasta quince (15) minutos al usuario, cumplido el término anterior sin que asista el USUARIO se entenderá por finalizada y cumplida la llamada.

(e) El tiempo de la asesoría corresponderá al tiempo contratado o informado al USUARIO y en ningún caso podrá superar el mismo.

(f) Si el USUARIO contrató la “Consulta con un abogado” yno asiste a la segunda video llamada, podrá agendarla nuevamente pagando las tarifas aplicables para dicho SERVICIO.

(g) Una vez agotado el tiempo reservado, el sistema terminará la llamada web automáticamente.

(h) Toda la información contenida en el(los) documento(s), así como la información que el USUARIO transmita a Juzto.co o a sus abogados, con base en la prestación del SERVICIO, está protegida por secreto profesional entre usuario y abogado y, por lo tanto, será tratada de manera confidencial.

(i) En la consulta solo se absolverán las inquietudes del USUARIO relacionadas con el SERVICIO adquirido. Las preguntas o inquietudes del USUARIO se resolverán de forma verbal (no se entregará documento escrito).

(j) No habrá reembolsos en caso de que el USUARIO no comparta el criterio de Juzto.co.

(k) El derecho de retracto será aplicable siempre y cuando JUZTO no haya iniciado gestión alguna.

(l) Ni Juzto.co, ni los abogados o asesores responderán por los daños, perjuicios o pérdidas que tenga o pueda llegar a tener el USUARIO o un tercero por fallos en la plataforma de comunicación o la conexión a internet, asesoría dada o conceptos informados. Sin embargo, Juzto.co tomará las medidas razonables para hacer posible la prestación total del SERVICIO, cuando fuere posible. Por lo anterior, el USUARIO asume todos los riesgos derivados de las actuaciones que voluntariamente realice.

(m) Ni la plataforma de Juzto.co, ni los abogados o asesores que responden la consulta serán responsables de ninguna manera por los perjuicios relacionados o derivados de la información incompleta, inexacta o equívoca que sea proporcionada por el USUARIO.

(n) Bajo el SERVICIO contratado con Juzto.co adquirimos con el USUARIO la obligación de llevar a cabo nuestro mejor esfuerzo en busca de obtener el resultado deseado por el USUARIO. De conformidad con la ley vigente está prohibido garantizar resultados.

(ñ) Nuestra responsabilidad se limita al valor de los SERVICIOS pagados por el USUARIO en la PLATAAFORMA de Juzto.co.

(o) Juzto.co está en la libertad de no seguir adelante con la consulta del USUARIO y devolver el 100% del valor pagado por el usuario.

(p) El valor del SERVICIO cobrado por Juzto.co NO incluye los costos, tarifas e impuestos cobrados por las entidades ante las que se preste el SERVICIO. El usuario deberá asumir los anteriores costos junto con las tarifas transaccionales y 4xMil.

(q) No se prestará el SERVICIO hasta que el USUARIO haya pagado las tarifas cobradas por Juzto.co y cualquier otra que deba pagar el USUARIO.

(r) En caso que una autoridad proceda a devolver el trámite realizado por Juzto.co se informará al USUARIO y se reingresará el mismo para su finalización.

(s) De existir rechazo del trámite Juzto.co realizará todas las actuaciones necesarias para poder reingresar el mismo con las correcciones a que haya lugar.

(t) El valor cobrado por Juzto.co por SERVICIOS adicionales no incluye el costo o tarifas exigidas por las entidades.

(u) Los SERVICIOS que contrate el USUARIO donde se involucren terceros como entidades públicas, estarán sujetos a los plazos establecidos por la entidad ante la que se realice.

(v) Si el USUARIO adquiere un trámite, este tendrá unos términos y condiciones específicos que deberán ser leídos y entendidos por el USUARIO. Al momento de hacer la compra del trámite se entiende que el USUARIO entiende y acepta estos términos y condiciones junto con los términos y condiciones del trámite específico.

 

TARIFAS Y PAGO DE LOS SERVICIOS

Juzto.co cobrará a los USUARIOS por los SERVICIOS ofrecidos en su PLATAFORMA los valores descritos y publicados en la misma PLATAFORMA, según el SERVICIO seleccionado por el USUARIO. Las tarifas están sujetas a modificación sin que requiera previo aviso al USUARIO.

Los precios de los SERVICIOS ofrecidos en Juzto.co están en pesos colombianos, incluyen IVA y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Tales cambios no afectarán a los pedidos y compras que ya hayan recibido una confirmación.

El pago de los SERVICIOS contratados se podrá realizar mediante las formas de pago habilitadas al momento de hacer la compra y los precios aplicables serán cobrados inmediatamente el USUARIO solicite el SERVICIO, a través de los diferentes medios de pago. 

Juzto.co no tendrá acceso a los datos financieros del USUARIO bajo ninguna circunstancia, siendo responsables de tratamiento de estos datos las entidades financieras y pasarelas de pago correspondientes.

Las promociones y descuentos, así como sus condiciones, estarán disponibles en la PLATAFORMA, en los correos electrónicos, cupones y en cualquier otro medio de comunicación. Juzto.co se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a los USUARIOS que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos o de la PLATAFORMA. Está prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas en Juzto.co o utilice cualquier método conocido o por conocerse con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones.

REGISTRO EN LA PLATAFORMA

No es necesario que el USUARIO se registre para adquirir alguno de los SERVICIOS. No obstante lo anterior, el USUARIO al momento de registrarse declara que posee capacidad legal para este y que no existe ningún impedimento para recibir los SERVICIOS y manejar las funcionalidades de la PLATAFORMA. El USUARIO se obliga a:

(a) Proveer información personal ya sea propia o de terceros que sea verdadera, correcta, actual, completa y autorizada.

(b) Mantener y actualizar en todo momento los datos e información personal con el fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. Si suministra información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si JUZTO tiene bases razonables para sospechar que dicha información no cumple con lo anterior, JUZTO tendrá el derecho de suspender o cerrar la cuenta y negarle el uso presente o futuro de la PLATAFORMA.

(c) Mantener de forma confidencial y no compartir con terceros el USUARIO y la contraseña de ingreso. El USUARIO acepta ser el único portador de la información de acceso, y como consecuencia de lo anterior, el USUARIO es el único responsable de todas las operaciones que se realicen sobre su cuenta.

(d) Dar aviso a JUZTO cuando sospeche el uso no autorizado sobre la cuenta, uso inadecuado o en caso de violación a la seguridad de su usuario.

(e) Cerrar la cuenta al finalizar la actividad en la PLATAFORMA.

(f) Estar junto con el tutor y/o representante que autorice la aceptación de los presentes términos y condiciones, así como de la política de tratamiento de datos cuando sea menor de edad o legalmente tenga un tutor o representante.

JUZTO en ningún caso asumirá responsabilidad alguna en el caso de presentarse algún incumplimiento de las obligaciones aquí contenidas por parte del USUARIO.

El USUARIO tiene la posibilidad de adquirir SERVICIOS a nombre de terceros, es decir, que cuenta con todas las autorizaciones expresas del titular para darle a conocer a Juzto.co la información con el fin de prestar los SERVICIOS que sean adquiridos.

PROHIBICIONES

El USUARIO acepta que se encuentra expresamente prohibido: (i) utilizar la PLATAFORMA con fines o propósitos ilícitos, ilegales o de mala fe. (ii) entregar información falsa y/o inexacta al momento de crear el USUARIO. (iii) hacer uso de cualquier tipo de contenido sin tener la autorización y/o licencia para ello. (iv) subir a la PLATAFORMA imágenes, pdf, videos, grabaciones, etc., sin contar con la autorización del titular de esta, o con contenido que afecte la intimidad de cualquier persona o que contenga virus o malware que ponga en riesgo la PLATAFORMA. (v) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de la PLATAFORMA. (vi) reproducir, copiar o distribuir cualquier elemento que haga parte de la PLATAFORMA, sin contar con la autorización correspondiente. (vii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente, código objeto o compilado que integra la PLATAFORMA y/o cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información de la PLATAFORMA.

RESPONSABILIDAD

El USUARIO comprende y está de acuerdo expresamente que JUZTO no será responsable por ningún daño, interés o perjuicio directo o indirecto, previsto o imprevisto, incluyendo (pero sin limitarse a ello) lucro cesante, o pérdida de prestigio, u otras pérdidas tangibles o intangibles, resultante de: (i) el uso o imposibilidad de usar el SERVICIO; (ii) el costo de obtención de bienes o servicios sustitutos resultante de la falla de la PLATAFORMA de JUZTO; (iii) el acceso no autorizado a sus transmisiones, o alteración de las mismas, o de sus datos; (iv) las declaraciones o conductas de cualquier USUARIO (v) cualquier otro asunto relacionado a los SERVICIOS; (vi) cualquier tipo de falla tecnológica (vii) incumplimiento total o parcial de terceros.

En todo caso, la responsabilidad de JUZTO se limita al valor pagado por el USUARIO al momento de adquirir el SERVICIO.

JUZTO en ningún caso responderá por delitos cometidos a través de su PLATAFORMA, no obstante, se encuentra facultado para realizar las acciones a las que haya lugar para mejorar el control y seguridad de su PLATAFORMA.

JUZTO en ningún caso garantiza a los USUARIOS que el uso de la PLATAFORMA asegura los resultados esperados por el mismo USUARIO.

COOKIES

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se descargan en su ordenador y otros dispositivos de comunicaciones, que almacenan información y se guardan en el navegador del USUARIO. Las cookies permiten a una página o Sitio web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación, permitiendo recordar diferentes parámetros e información sobre el USUARIO.

Se informa que la PLATAFORMA de Juzto.co es susceptible de utilizar cookies y acciones de etiquetado en su ordenador con el fin de medir la eficiencia del servicio ofrecido. Toda la información recogida por esas compañías mediante cookies o acciones de etiquetado son completamente anónimas. No obstante, el USUARIO tiene la opción de rechazar cookies o acciones de etiquetado, sin embargo, el rechazo podría representar que el USUARIO no se beneficie de todas las características y SERVICIOS ofrecidos por la PLATAFORMA de Juzto.co.

No obstante lo anterior, el USUARIO podrá en todo momento modificar las preferencias del navegador utilizado con la finalidad de impedir la instalación de dichos ficheros a la hora de consultar la PLATAFORMA.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 las cookies eventualmente podrían conformar una base de datos de acuerdo a la definición legal de la Ley 1581 de 2012 al recolectar datos personales conforme a las siguientes características: (i) están referidos a aspectos exclusivos y propios de una persona natural, (ii) permiten identificar a la persona, en mayor o menor medida, gracias a la visión de conjunto que se logre con el mismo y con otros datos; (iii) su propiedad reside exclusivamente en el titular del mismo, situación que no se altera por su obtención por parte de un tercero de manera lícita o ilícita, y (iv) su tratamiento está sometido a reglas especiales (principios) en lo relativo a su captación, administración y divulgación; caso en el cual, JUZTO deberá ceñirse por las normas sobre protección de datos vigentes en Colombia, en especial la aplicación de los principios rectores para la administración de datos de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. Para mayor información sobre el tratamiento de los datos puede consultar la Política de Tratamiento de Datos disponible en Juzto.co.

ACCESIBILIDAD

La PLATAFORMA de Juzto.co está disponible las 24 horas del día, y los 7 días de la semana, por lo que el USUARIO podrá acceder al uso de esta a cualquier hora. El acceso a la PLATAFORMA es gratuito salvo que el USUARIO quiera adquirir alguno de los SERVICIOS que se prestan a través de la PLATAFORMA.

JUZTO se reserva el derecho de suspender los SERVICIOS de la PLATAFORMA en cualquier momento y sin previo aviso para realizar mantenimientos, pruebas, etc., y ello no acarreará el pago de sanción, compensación o indemnización alguna al USUARIO. JUZTO se reserva el derecho a denegar o retirar a cualquier USUARIO de la PLATAFORMA o de los SERVICIOS, sin necesidad de preaviso a aquellos USUARIOS que pudieran estar incumpliendo los presentes Términos y Condiciones

JUZTO en ningún caso está obligado a garantizar entre otras, el tiempo mínimo de funcionamiento de la PLATAFORMA.

DEVOLUCIONES

Juzto.co informa a sus USUARIOS que el servicio de apelación o reclamación de fotomulta de tránsito ofrece una garantía de devolución del dinero cancelado por cada trámite. Dado lo anterior, cuando Juzto.co informe al USUARIO que realizó todas las gestiones a que hubiere lugar y no obtuvo un resultado favorable, el USUARIO podrá solicitar la respectiva devolución.

Así mismo, Juzto.co en los casos de apelación o reclamación de fotomultas de tránsito en los que el USUARIO de manera expresa solicite la devolución del dinero cancelado por otras razones distintas a la no obtención de resultados favorables, procederá a revisar el caso y a realizar la respectiva devolución.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

JUZTO garantiza la confidencialidad de toda la información que el USUARIO divulgue dentro de la PLATAFORMA. 

SERVICIOS DE TERCEROS

Juzto.co podrá incluir en su PLATAFORMA medios de enlace, como links, banners, botones u otros similares, a sitios de terceros, respecto de los cuales no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos, informaciones y servicios prestados por los mismos.

Juzto.co no garantiza la ausencia de virus y otros elementos en los contenidos y servicios prestados por terceros a través del portal que puedan introducir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los USUARIOS.

En el momento en el que el USUARIO accede a los enlaces de terceros y abandona la PLATAFORMA, los presentes términos y condiciones dejarán de surtir efecto, siendo aplicables las propias condiciones y políticas del tercero. Juzto.co en ningún caso responderá por daños de cualquier tipo causado por los terceros.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Disrupción al Derecho S.A.S., es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de la PLATAFORMA Juzto.co, así como de todo el diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, cláusulas, documentos, dibujos, marcas, nombres comerciales, código fuente, creatividades e información que hagan parte de la PLATAFORMA.

El USUARIO es el titular de todo el material que elabore en la PLATAFORMA de Juzto.co, el hecho de realizar cualquier tipo de solicitud y cargar cualquier tipo de documento, da a entender que el USUARIO tiene los permisos y derechos para hacerlo y concede automáticamente una autorización a JUZTO para que pueda utilizarlos con el fin de cumplir con su objeto social. JUZTO en cualquier caso y con el fin de dar continuidad al SERVICIO que ofrece, puede ceder o traspasar la autorización a cualquier tercero que lo requiera. JUZTO se reserva el derecho a revelar la identidad del USUARIO a terceros que afirmen que el material y/o la información subida a la PLATAFORMA violó los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros.

JUZTO en ningún caso asumirá responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial que se vean infringidos por un USUARIO. 

Está prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación de la información que se encuentre en la PLATAFORMA de Juzto.co para usos diferentes al uso mismo de esta.

NOTIFICACIONES

El USUARIO acepta que JUZTO notificará cualquier cambio que realice a sus políticas de tratamiento de datos y de los presentes términos y condiciones por medio de correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones push o cualquier otra que considere necesaria.

El USUARIO puede contactarse con JUZTO a través del correo electrónico [email protected].

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

En caso de disputa relacionada con la interpretación, la ejecución y/o la implementación de cualquier cláusula de estos términos y condiciones, los mismos se resolverán ante la justicia y de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

PREVENCIÓN DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIÓN AL TERRORISMO

JUZTO implementa y fortalece medidas preventivas y controles, que garanticen la transparencia en la celebración de las operaciones propias y relacionadas con la PLATAFORMA; con el fin de que se genere confianza en la sociedad y se eviten situaciones en donde puedan generarse actividades ilícitas. 

Este punto tiene por objeto definir los lineamientos y controles que debe adoptar JUZTO para la prevención del LA/FT; minimizar la posibilidad de que a través de sus actividades se introduzcan recursos provenientes del lavado de activos o se financie al terrorismo; monitorear las relaciones que mantiene JUZTO en desarrollo de su objeto social y prevenir los posibles efectos económicos, legales y reputaciones que podrían generarse de la materialización del riesgo de LA/FT.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Los presentes términos y condiciones tienen una duración indefinida. Sin embargo, JUZTO está autorizado para suspender o terminar de forma unilateral y en cualquier tiempo sin que requiera previo aviso, la vinculación de cualquier USUARIO sin que tenga derecho a indemnización alguna. De igual forma, el USUARIO entiendey acepta que cumplidos dos (2) meses sin que el USUARIO envíe los documentos o responda los requerimientos efectuados por JUZTO se entenderá que el USUARIO desiste de los SERVICIOS y por lo tanto el estado del SERVICIO pasará a cancelado o cerrado y no tendrá derecho a reembolso alguno.

DERECHO DE RETRACTO

El USUARIO debe tener en cuenta que el derecho de retracto aplica sólo cuando el SERVICIO no se ha consumido o no se ha ejecutado dentro de los cinco (5) días posteriores a la solicitud. Así las cosas, la mayoría de los SERVICIOS ofrecidos en la PLATAFORMA de Juzto.co son adquiridos inmediatamente por el USUARIO, razón por la cual no les es aplicable el derecho de retracto. En caso de que el USUARIO a través de la PLATAFORMA adquiera un SERVICIO que no haya comenzado aejecutarse, podrá ejercer su derecho de retracto antes de iniciarse el SERVICIO.

PQRFS

Los usuarios podrán presentar sus PQRFS al correo electrónico [email protected]. En caso de que el USUARIO quiera presentar una PQRFS derivado del tratamiento de datos, lo invitamos a consultar la Política de Tratamiento de Datos de Juzto.co.

VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones fueron actualizados el 15 de agosto de 2021.

SERVICIO DE APELACIÓN DE FOTOMULTAS

En el servicio de apelación de fotomultas, Juzto.co se encarga en nombre de los USUARIOS, de tomar acción legal para lograr la eliminación de dichas fotomultas, de forma que el USUARIO no deba asumir el pago, y de paso evite la sanción de suspensión de la licencia de conducción por reincidencia. 

POLÍTICA DE GARANTÍA

La política de garantía ofrecida por Juzto.co a los usuarios que la toman, consiste en que en el evento de no conseguir el resultado perseguido (la eliminación de la fotomulta), se realizará al usuario la devolución del 100% del dinero pagado por dicha apelación. La misma está sujeta a las siguientes condiciones:
Habrá lugar a la devolución cuando se presente cualquiera de las siguientes:
1) Cuando Juzto.co hubiere recibido en estado de comparendo, la supuesta infracción que dio origen a la apelación solicitada por el cliente, y que no se hubiere logrado el otorgamiento de fecha de audiencia pública, habiendo pasado más de 3 meses desde que Juzto.co asumió la gestión de dicho caso;
2) Cuando Juzto.co hubiera recibido la supuesta infracción en estado de resolución sancionatoria, o cobro coactivo y hubiera logrado devolverla al estado de comparendo;
3) Cuando Juzto.co hubiera recibido la supuesta infracción en estado de resolución sancionatoria, o cobro coactivo y hubieren transcurrido más de 4 meses sin lograr avances en el proceso de apelación. tales como agendamiento de audiencia, fallos de tutela favorables, o actos administrativos emitidos en favor de los intereses del USUARIO.
Nota: En los eventos 1 y 2 no se realizará la apelación pues las infracciones de tránsito que se encuentran en estado de comparendo no generan impedimento para los USUARIOS de realizar trámites en el Registro Único Nacional de Transporte (“RUNT”).No habrá lugar a la devolución cuando:
1) Cuando Juzto.co haya logrado el otorgamiento de fecha de audiencia pública 
por los SERVICIOS ofrecidos en su PLATAFORMA los valores descritos y publicados en la misma PLATAFORMA, según el SERVICIO seleccionado por el USUARIO. Las tarifas están sujetas a modificación sin que requiera previo aviso al USUARIO.”