El horario y fecha para la asesoría serán decididos con el usuario según los horarios disponibles en Juzto.co.
La asesoría con el abogado de Juzto.co se hará por llamada web y se realizará a través del aplicativo de Google Meet o ZOOM (por lo que el usuario debe contar con conexión estable a internet y con los requerimientos de uso para cada plataforma).
El abogado Juzto.co esperará en la llamada web hasta quince (15) minutos al usuario, cumplido el término anterior sin que asista el usuario se entenderá por finalizada la llamada.
El tiempo de la asesoría no podrá superar los 45 minutos desde la hora de inicio acordada con el usuario. Si el usuario no asiste a la segunda videollamada, podrá agendarla nuevamente pagando las tarifas aplicables para “Consulta con un abogado”.
Una vez agotado el tiempo reservado, el sistema terminará la llamada web automáticamente.
Toda la información contenida en el(los) documento(s), así como la información que el usuario transmita a Juzto.co o a nuestros abogados, con base en la prestación del servicio, está protegida por secreto profesional entre usuario y abogado y, por lo tanto, será tratada de manera confidencial.
En la consulta solo se absolverán las inquietudes del usuario relacionadas con el trámite de reclamación directa contra inmobiliaria. Las preguntas o inquietudes del usuario se resolverán de forma verbal (no se entregará documento escrito).
No habrá reembolsos en caso de que el usuario no comparta el criterio profesional del abogado Juzto.co.
El derecho de retracto será aplicable hasta faltando dos horas hábiles para la primera llamada programada con el abogado Juzto.co.
Juzto.co, ni los abogados que responden a la consulta serán responsables de ninguna manera por los daños, perjuicios o pérdidas que tenga o pueda llegar a tener el usuario o un tercero por fallos en la plataforma de comunicación o la conexión a internet. Sin embargo, Juzto.co tomará las medidas razonables para hacer posible la prestación total del servicio, cuando fuere posible.
Juzto.co, ni los abogados que responden la consulta serán responsables de ninguna manera por los perjuicios relacionados o derivados de la información incompleta, inexacta o equívoca que sea proporcionada por el usuario.
Bajo el servicio contratado con Juzto.co adquirimos con el usuario la obligación de llevar a cabo nuestro mejor esfuerzo en busca de obtener el resultado deseado por el usuario. De conformidad con la ley vigente está prohibido garantizar resultados.
Nuestra responsabilidad profesional se limita al valor de los servicios pagados por el usuario en la plataforma Juzto.co.
Tanto Juzto.co como el abogado Juzto que atienda la llamada, están en la libertad de no seguir adelante con el caso del usuario y devolver el 100% del valor pagado por el usuario.
Si en la llamada con el abogado Juzto se llega a la conclusión que por razones ajenas a nosotros, no es posible llevar a cabo el proceso, solo se devolverá el 70% del valor pagado por el usuario, y el 30% irá a cubrir los costos incurridos por Juzto.co hasta ese momento.
Toda la información contenida en documentos, formularios, actas, certificaciones y demás elaborados por Juzto.co corresponde a la información dada por el usuario o cualquiera de sus representantes.
La plataforma Juzto.co en ningún caso responderá por conductas delictivas cometidas por terceros.
Juzto.co no se hace responsable por el contenido de la información.
En ningún caso Juzto.co responderá por la certeza, veracidad y exactitud de la información proveniente de terceros.
Este trámite solo incluye una reclamación directa ante una empresa. El trámite no incluye la contestación ni reclamaciones posteriores derivadas de la respuesta dada por la inmobiliaria.
En caso de que el usuario no envíe la información o documentación solicitada por Juzto.co dentro del mes siguiente de la solicitud efectuada, se entenderá como desistimiento del trámite y no habrá devolución del valor pagado.
El usuario recibirá una comunicación o llamada por parte de Juzto.co informando la respuesta y la explicación de la misma o la información de no haber obtenido respuesta y las alternativas que la persona tiene.
